Política de cancelación y reembolsos

Esta política define cómo gestionamos solicitudes de cancelación y devolución de cargos asociados a planes de Auris.

Cancelación. Podés solicitar la cancelación de la renovación de tu plan antes del próximo ciclo de facturación.

Reembolsos elegibles. Revisamos pedidos por cobros duplicados, errores de facturación o fallas comprobables del servicio atribuibles a Auris.

Casos no reembolsables. No aplica reembolso por cambios de preferencia personal o por falta de uso del servicio durante un período ya facturado, salvo obligación legal específica.

Plazos. Las solicitudes se analizan en orden de recepción y la respuesta se comunica por el canal de contacto oficial.

Cómo solicitar. Enviá tu pedido desde la página de contacto con el correo de la cuenta y el detalle del caso.